Confidentialité

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Informations importantes et qui nous sommes

À propos de nous

Ce site web / application est exploité par J. Carter Sporting Club Ltd, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro de société 09670915, et le numéro de TVA GB 220 5568 30 (désigné par « Castore », « nous », « notre » ou « nos » dans cette politique de confidentialité). Notre siège social est situé à 1 Central Street, Manchester, M2 5WR.

Objectif de cette politique de confidentialité

Carter Sporting Club Ltd respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et/ou notre application (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Castore recueille et traite vos données personnelles par le biais de votre utilisation de nos sites web et applications mobiles. Cela comprend les données que vous pouvez fournir par le biais de ce site web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit, ouvrez un compte chez nous ou participez à un concours, par exemple.

Ce site web/application n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer vos parents ou votre tuteur de cette politique de confidentialité avant de vous inscrire pour utiliser notre site web ou notre application ou l'un des services de notre site web ou de notre application. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez pas utiliser ou interagir avec ce site web ou cette application.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons. La présente politique de confidentialité complète d'autres avis et politiques de confidentialité et n'est pas destinée à les remplacer.

Contrôleur

Castore est le contrôleur et responsable de vos données personnelles collectées par le biais du site https://store.alpinef1.com.

Nous avons nommé un responsable de la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la confidentialité des données aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées du responsable de la protection des données

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité des données par courrier électronique à l'adresse dataprotection@castore.co.uk.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information (Information Commissioner's Office / ICO), le régulateur britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'ICO ; nous vous invitons donc à nous contacter en premier lieu.

Modifications de la politique de confidentialité et obligation de nous informer des changements

Notre politique de confidentialité est régulièrement révisée. La présente version a été mise à jour pour la dernière fois le 08/05/2024.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des tiers

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Les données que nous recueillons à votre sujet

Les données à caractère personnel, ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre et la date de naissance.
Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse email et les numéros de téléphone.
Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
Les données de transaction comprennent les détails des paiements effectués vers et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.
Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, tous les cas où votre paiement a été refusé, toutes les plaintes que vous avez déposées, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel

Si nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne nous fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet :

Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, email, chat en ligne, les réseaux sociaux ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

sollicitez des informations sur nos produits ou services ;
créez un compte sur notre site web
vous vous abonnez à nos services ou à nos publications
demandez à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées
participez à un concours, à une promotion ou à une enquête ; ou
nous faire part de vos commentaires ou nous contacter.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
Tiers ou sources accessibles au public. Nous recevrons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :

Données techniques provenant des parties suivantes

des fournisseurs de services d'analyse, tels que Google, basés en dehors du Royaume-Uni ;
des réseaux publicitaires, tels que AWIN ; et
données sur l'efficacité du marketing et autres informations provenant de plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter, basées en dehors du Royaume-Uni.

Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.
Données d'identité, de contact et de marketing et de communication provenant de sociétés de marketing et de courtiers en données à des fins de marketing.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous avons besoin d'exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Par « intérêts légitimes », nous entendons l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer ses activités pour nous permettre de vous fournir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sûre. Nous veillons à prendre en considération et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le traitement des données.

Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour leurs propres besoins (« Partenaires Commerciaux ») (ou leurs prestataires de services), par exemple à des fins de marketing. Dans de nombreux cas, ce partage est lié à l'exploitation du site web, comme le partage de vos informations personnelles avec un Partenaire Commercial lorsque vous achetez des marchandises de ce partenaire commercial auprès de nous. Dans certains cas, vous pouvez nous contacter pour refuser ce partage. Toutefois, nous ne contrôlons pas la manière dont les Partenaires Commerciaux utilisent et partagent vos informations une fois qu'ils les ont reçues. Vous devrez contacter directement ces Partenaires Commerciaux pour obtenir des informations sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée ou pour exercer les droits que vous pourriez avoir (y compris si vous souhaitez ne plus recevoir d'emails de la part d'un Partenaire Commercial).

Nous pouvons également partager votre nom, votre adresse, votre adresse email et l'historique de vos transactions avec des analystes de la sélection des données, des agences de segmentation et de classement des données, des agences de marketing par courrier électronique et des agences de modélisation des prospects. Cela nous permet d'analyser notre base de clients, d'identifier de nouveaux clients potentiels et de cibler notre marketing de la manière la plus pertinente pour nos clients. Dans tous les cas, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction.

Nous utiliserons également des services offerts par des partenaires publicitaires, notamment Google, Facebook, Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux, pour mieux adapter nos communications marketing et pour la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur des sites web et des applications de tiers. Cela signifie que nous pouvons partager des informations telles qu'un nom et une adresse e-mail cryptés avec ces tiers, afin qu'ils puissent vous montrer des publicités pertinentes sur des sites web et des applis de tiers. Pour ce faire, vos données sont comparées à la base de données du partenaire publicitaire. Si une correspondance est trouvée, vous recevrez un contenu promotionnel pertinent dans votre flux ou votre moteur de recherche. Si aucune correspondance n'est trouvée, vos données sont détruites en toute sécurité. Nous pouvons également partager des informations telles qu'un nom et une adresse email cryptés avec ces partenaires publicitaires afin de créer des audiences « similaires ». Cela nous permet de mieux cerner le type de personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits et de concentrer nos activités de marketing sur ces personnes.

Vos données personnelles sont partagées de manière sécurisée à l'aide d'une technique appelée « hachage ». Cette technique garantit que vos données sont brouillées de manière à les rendre illisibles pour toute personne autre que le destinataire, dans le but explicite indiqué. Chaque partenaire publicitaire est responsable de sa part du traitement en tant que contrôleur, y compris (le cas échéant) des transferts de données à caractère personnel vers des pays n'appartenant pas à l'EEE.

Nous recevons des informations de Facebook sur l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur notre site et nos réseaux sociaux. Cela nous aide à mieux cibler notre publicité.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont vos informations personnelles peuvent être transmises et sur les mesures de protection appliquées, veuillez contacter dataprotection@castore.co.uk. Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce que vos informations personnelles soient utilisées de cette manière (voir « Exercer vos droits » ci-dessous).

Finalités de l'utilisation de vos données à caractère personnel

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Lorsque nous nous appuyons sur les intérêts légitimes comme base juridique, nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes (le cas échéant).

Notez que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données.

Finalité/activité	Type de données	Base légale du traitement, y compris l'intérêt légitime
Vous fournir / vous enregistrer avec un compte sur notre site.	(a) Identité (b) Contact	Consentement
Pour traiter et livrer votre commande, y compris : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues (c) Fournir un reçu si vous nous demandez de vous l'envoyer par voie électronique. (d) Partager vos données à caractère personnel avec nos Partenaires Commerciaux et des prestataires de services de base tiers afin de faciliter votre achat. (e) (Si vous le demandez) pour envoyer votre achat ou votre carte-cadeau à une autre personne ou à une autre adresse.	(a) Identité (b) Contact (c) Données financières (d) Transaction (e) Marketing et communications	Exécution d'un contrat avec vous
Gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique en matière de protection de la vie privée (b) Conserver un enregistrement de vos préférences en matière de marketing et de vos demandes d'adhésion. (c) Vous demander de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communications	(a) Consentement (b) Exécution d'un contrat avec vous (c) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) marketing et communications	Exécution d'un contrat avec vous
pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données)	(a) Identité (b) Contact (c) Technique	Nécessaire à nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le contexte d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe).
Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents, pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons et pour gérer nos relations avec nos réseaux publicitaires.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications (f) Technique	Consentement
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.	(a) Technique (b) Profil (c) Utilisation	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour former notre personnel, pour contrôler les niveaux de service, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).
Vous envoyer un email pour vous rappeler les articles que vous avez ajoutés à votre panier mais que vous n'avez pas encore achetés.	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communications	Consentement Vous aurez toujours la possibilité de refuser ou de vous désabonner de ces emails, à la fois lors de la collecte initiale de vos données et dans chaque message électronique de ce type que vous recevrez par la suite.
Pour commercialiser et promouvoir nos biens et services auprès de vous.	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communications	Consentement. Nous ne vous contacterons à des fins de marketing que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.
Pour permettre à nos Partenaires Commerciaux de vous contacter à des fins de marketing	(a) Identité (b) Contact (c) Marketing et communications	Consentement. Intérêts légitimes.
Permettre à des tiers de vous contacter à des fins de marketing	(a) Identité (b) Contact (c) Marketing et communications	Consentement. Intérêts légitimes

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des produits et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications.

Conditions générales d'utilisation de la messagerie textuelle

Nous utilisons une plateforme de messagerie textuelle, qui est soumise aux conditions générales suivantes. En acceptant de recevoir nos messages et notifications par SMS, vous acceptez ces conditions.

En saisissant votre numéro de téléphone au moment du paiement et en effectuant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que l'on vous envoie des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres marketing. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition d'achat.

Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS « Klaviyo ». Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing ciblés et des notifications. Lors de l'envoi des SMS, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de SMS afin d'assurer leur livraison.

Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing et de notifications, répondez STOP à tout message mobile que nous vous envoyons, ou bien utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de désinscription. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, envoyez le message « HELP » au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

Cliquez ici pour consulter nos conditions d'utilisation des services mobiles.

Désinscription

Vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque e-mail que nous vous envoyons, ou en contactant l'équipe du service clientèle à l'adresse suivante : dataprotection@castore.co.uk . Vous avez également la possibilité de vous désabonner de nos SMS en suivant les instructions qui y figurent ou en contactant le service clientèle à l'adresse dataprotection@castore.co.uk .

Si vous souhaitez modifier les informations que vous avez enregistrées auprès de nous, modifier vos préférences en matière de marketing ou vous désabonner complètement, vous pouvez le faire en contactant notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante : dataprotection@castore.co.uk .

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer nos messages marketing à tout moment en suivant les liens d'exclusion figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing de l'un de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers, contactez-nous directement à l'adresse dataprotection@castore.co.uk et nous leur ferons savoir que vous avez retiré votre consentement. Cependant, une fois qu'un partenaire commercial ou un autre tiers a reçu vos données, nous ne contrôlons pas la manière dont ils utilisent ou partagent vos informations, et vous devez donc les contacter directement.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'applique pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite de l'achat d'un produit ou d'un service, de l'enregistrement d'une garantie, de l'expérience d'un produit ou d'un service ou d'autres transactions.

Klarna

Pour vous offrir les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse déterminer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses options de paiement et adapter les options de paiement à vos besoins.

Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarna ici. Klarna est le contrôleur des données en ce qui concerne les informations personnelles qui lui sont fournies et vos informations personnelles sont traitées conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles susmentionnées, lorsque la loi l'exige ou le permet.

Comment pouvons-nous partager vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers externes mentionnés ci-dessous :

Partenaires commerciaux, tels que Red Bull Racing, Rangers FC et McLaren, et nos partenaires publicitaires (comme expliqué plus en détail dans la section 4 de cette politique).
Les fournisseurs de services tiers que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre entreprise, y compris ceux que nous engageons pour fournir des systèmes informatiques et des logiciels, et pour héberger notre site web, tels que Shopify, Klayvio et Microsoft, et les fournisseurs de services tiers que nous engageons pour livrer les marchandises que vous avez commandées et pour gérer les retours.
Lorsque vous avez consenti à ce que nous le fassions. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir du contenu marketing de la part de tiers, ou en ce qui concerne les produits et services de tiers (y compris les produits et services co-marqués ou promus conjointement), nous pouvons transmettre vos données aux tiers concernés dans le but de vous envoyer de telles communications de marketing.
Les tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale.
À nos conseillers professionnels, y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs qui fournissent des services de conseil, de banque, de droit, d'assurance et de comptabilité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi.

Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services centraux tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

Certains des tiers qui traitent vos données sont basés en dehors du Royaume-Uni, de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors du Royaume-Uni.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

Nous ne transférons vos données personnelles que vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse suivante : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers/
Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au Royaume-Uni, qui confèrent aux données à caractère personnel la même protection qu'au Royaume-Uni. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers-after-uk-exit/sccs-after-transition-period/.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni.

Worldpay

Global-e, Shopify et Purple Dot sont les responsables du traitement des données en ce qui concerne les informations personnelles que vous leur fournissez (et qu'ils détiennent à votre sujet) lorsque vous vous inscrivez, accédez ou utilisez les services, les caractéristiques, les technologies ou les fonctions offerts par Global-e, Shopify et/ou Purple Dot (y compris lorsque vous utilisez Global-e ou Purple Dot pour payer des biens ou des services offerts sur un site Web exploité par Castore) et en ce qui concerne les informations personnelles collectées dans le cadre de leurs activités, comme indiqué dans leur politique de confidentialité, qui peut être consultée sur leur site Web à l'adresse suivante :

Global-E: https://www.global-e.com/privacy-policy/
Shopify: https://www.shopify.com/uk/legal/privacy/app-users
Purple Dot: https://www.getpurpledot.com/information/shopper-privacy-policy-app

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout organisme de réglementation applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous prenons des précautions pour nous assurer que nos fournisseurs de services tiers protègent la sécurité de vos informations personnelles. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que des pirates informatiques ou du personnel non autorisé ne parviendront pas à accéder à vos informations personnelles malgré nos efforts. Vous devez noter qu'en utilisant notre site web et/ou notre application, vos informations transiteront par des infrastructures tierces qui ne sont pas sous notre contrôle (comme le réseau de votre opérateur).

Conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d'établissement de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres qui s'appliquent.

La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant 7 ans à compter de la date de leur dernière transaction à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir vos droits légaux ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous rendrons anonymes vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

Exercer vos droits

Veuillez nous contacter si vous avez des inquiétudes sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées sur dataprotection@castore.co.uk et nous essaierons de résoudre vos problèmes. Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur ces droits :

Demander l'accès à vos données à caractère personnel (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Demander la rectification de données à caractère personnel inexactes - Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Demande d'effacement des données à caractère personnel - Ce droit vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
Demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel - vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans certains cas, par exemple si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, ou si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser. Lorsque le traitement est restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d'informations vous concernant pour garantir que la restriction sera respectée à l'avenir.
Demander le transfert de vos données personnelles - vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles à une autre entreprise. Notez toutefois que ce droit ne s'applique qu'aux données automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter un contrat avec vous.
S'opposer au traitement de vos données personnelles - vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous pensons avoir un intérêt légitime à les traiter (comme expliqué ci-dessus). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données qui l'emportent sur vos droits et libertés.

En général, aucune redevance n'est exigée

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons exiger le paiement d'une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.

Ce que nous pouvons vous demander

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.