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Toutes les commandes passées avec la livraison express se réfèrent au jour ouvrable suivant et doivent être passées du lundi au vendredi avant 17 heures pour être expédiées à temps.

Veuillez noter que notre service n'est pas un service de livraison nominatif et que toute personne se trouvant à l'adresse de livraison désignée peut signer pour votre livraison. Nous ne serons pas responsables de la perte ou de la disparition d'une commande qui a été réceptionnée dans un bâtiment, par exemple à l'adresse d'un bureau indiquée pour la livraison.

Veuillez vous assurer, lorsque vous passez une commande, que le pays de destination de la livraison est sélectionné correctement. Cela permet de s'assurer qu'aucun frais supplémentaire n'est appliqué à la douane.

EXPÉDITION ET LIVRAISON PAR DES TIERS

Veuillez noter que certains produits sont fabriqués par des tiers et sont expédiés à partir de leurs entrepôts séparément des autres articles commandés sur le site. Ces produits peuvent faire l'objet de frais d'expédition supplémentaires qui seront appliqués au moment du paiement. Ces produits peuvent également être exclus de toute autre offre, réduction ou règle d'expédition.

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POUR LES ACHATS EN LIGNE

🎁 Nous avons prolongé notre délai de retour habituel afin de vous permettre d'offrir vos cadeaux en toute sérénité.

Les achats effectués à partir du 27 octobre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2026, ce qui vous laisse plus de temps pour vous assurer que chaque cadeau est parfait. Faites vos achats en toute confiance, sachant que vous aurez tout le temps nécessaire pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Veuillez conserver votre bon de livraison, car il pourra vous être demandé lors du retour. Les articles retournés doivent être inutilisés et porter toutes les étiquettes correspondantes.🎁

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous le retourner dans son état d'origine.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison, et nous vous rembourserons le prix d'achat initial. Les vêtements ne doivent pas avoir été utilisés et toutes les étiquettes doivent être attachées. L'emballage fait partie intégrante du produit et doit être retourné avec les articles. Cela permet également de s'assurer que le(s) produit(s) nous est (sont) retourné(s) dans un état convenable et non endommagé. Les retours endommagés ou salis peuvent ne pas être acceptés et être renvoyés au client et/ou le remboursement peut être refusé. Les remboursements ne comprennent pas les frais de livraison et d'expédition.

Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échange pour le moment ; veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En outre, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Ils seront refusés et renvoyés au client.

Tout cadeau envoyé avec votre commande doit également être renvoyé avec votre commande. Ils doivent être inclus dans le colis de retour pour donner droit à un remboursement.

Si vous souhaitez retourner vos produits, veuillez utiliser notre portail de retour. Cliquez sur le lien ci-dessous pour traiter votre étiquette d'expédition, qui vous indiquera la marche à suivre pour effectuer votre retour :

PORTAIL DES RETOURS

Les retours doivent être prépayés au point de dépôt et relèvent de la seule responsabilité du client. Ces tarifs commencent à partir de €5.50.

Assurez-vous d'avoir le bon numéro de commande et d'utiliser la même adresse email utilisée pour passer commande lorsque vous retournez vos articles sur notre portail de retour.

Veuillez noter le numéro de suivi figurant sur l'étiquette avant d'expédier votre article. Vous devrez peut-être fournir ce numéro si votre colis est retardé ou perdu pendant le transport. Il est de votre devoir de prendre raisonnablement soin des marchandises et vous serez responsable de tout dommage jusqu'à ce que le colis soit réceptionné dans notre entrepôt. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou manquants qui nous sont retournés par le transporteur ou tout autre service de livraison.

Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original de l'acheteur. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Le montant sera remboursé dans la devise utilisée lors de l'achat initial. En raison des fluctuations des taux de change, le montant remboursé peut être légèrement supérieur ou inférieur au prix payé à l'origine.

Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, nous commencerons à traiter le remboursement dès que possible. Veuillez compter jusqu'à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre service client ici en indiquant votre nom et votre numéro de commande et l'un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Les articles défectueux font référence à des problèmes de fabrication. Les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Pour faire valoir votre garantie, veuillez nous contacter. Nous vous demanderons une image claire du défaut et de la façon dont le vêtement a été lavé et séché. Le retour de l'article en question pourra ensuite être arrangé.

CODES DE RÉDUCTION ET CARTES-CADEAUX

Veuillez noter qu'un seul code de réduction est autorisé au moment de l'achat. Les remises ne sont pas cumulables avec d'autres offres spéciales ou promotions. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter ici et l'un de nos conseillers du service client se fera un plaisir de vous aider.